Plantronics + Polycom. Now together as Poly Logo

スマートフォンのアップデート後bluetoothが切れる、音声が悪くなったなどの不具合が生じたとき

polyshiraki
Polycom Employee

スマートフォンのアップデート後bluetoothが切れる、音声が悪くなったなどの不具合が生じたとき

アップデートしたことによりblutoothの通信が悪くなることがあります。
アップデート後ヘッドセットの音が悪い、マイクが音量が下がったなどの症状が出た場合は以下をお試しください。

1.スマートフォンのbluetooth設定画面にてペアリングしているヘッドセットの登録を削除

2.スマートフォンの再起動

3.voyagerシリーズの場合はヘッドセットのリセットを行いペアリング情報を削除することが可能です
リセット方法:voyagerシリーズのヘッドセットの電源をoffにしcallボタンとmuteボタンをLEDランプが点灯するまで長押ししてください

4.再起動したスマートフォンのbluetooth設定がonになっていることを確認し電源をonにしたヘッドセットのcallボタンを長押ししLEDランプが赤と青の点滅状態(ペアリングモード)に変わったことを確認し
再起動後のスマートフォンとペアリングして事象が改善するかお試しください。

*ペアリングモードにする前にヘッドセットの充電を行っていただけますようお願いします。