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Saviシリーズ製品でTeams会議の際、PC上でPlantronics HUB動作中にミュートが効かない

polytogawa
Polycom Employee

Saviシリーズ製品でTeams会議の際、PC上でPlantronics HUB動作中にミュートが効かない

J-DECT実装のSaviヘッドセット製品にて、Microsoft Teams

会議やTeams電話を利用される場合、PCでPlantronics HUB

が起動していると、ミュートしてもすぐにアンミュートに

なってしまう不具合が発生しています。

  • 事象再現確認済の製品:Savi7300 Officeシリーズ

★回避策:Plantronics HUBを終了させる
   ⇒画面のX閉じだけではPlantronics HUBのプロセスは完全
       には終了しません。
   [ Windows ] PCのタスクバーにて隠れているアイコンを

   表示させ、右クリックでヘッドホンアイコンにマウス

   ポインタを当て、 [ Plantronics HUBを終了する ] をクリック

    します
   ※添付画像をご参照ください
   [ MAC ] メニューバーの [ Plantronics HUB ] > [ 終了 ] の順にクリックします

[上記掲載内容に関するお願い及びお断り]
A. 弊社FAQも合わせてご参照ください
B.本コミュニティー掲載内容をご覧いただき問題が解決しましたら、お手数ですが解決済としてマークしてください
C. 本フォーラム及び掲載内容におきましては、弊社を代表する意見及び見解ではなくあくまでも個人の経験に基づきます
D. Poly従業員による本コミュニティーへの参加は任意であり、業務時間外でも回答や書き込みを行うことがあります
1 REPLY 1
polytogawa
Polycom Employee

Re: Saviシリーズ製品でTeams会議の際、PC上でPlantronics HUB動作中にミュートが効かない

この不具合はHUB for Windows / MACを最新版にアップグレードしていただくこと

で解消いたしております。

Plantronics HUB for Windows / MAC 最新版:v. 3.24.1

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